美團(tuán)外賣在通過官方公眾號公開了騎手配送時間計(jì)算規(guī)則以及預(yù)估送達(dá)時間的算法邏輯。據(jù)了解，美團(tuán)外賣算法測算出的“預(yù)估到達(dá)時間”由“模型預(yù)估時間”和“三層保護(hù)時間”共四個時間組成，實(shí)際訂單中顯示的到達(dá)時間為四者中最長的那個。
2021年9月10日，美團(tuán)外賣在通過官方公眾號公開了騎手配送時間計(jì)算規(guī)則以及預(yù)估送達(dá)時間的算法邏輯。根據(jù)美團(tuán)共布的算法，預(yù)估到達(dá)時間由“模型預(yù)估時間”和“三層保護(hù)時間”共四個時間點(diǎn)組成，其中“三層保護(hù)時間”又分為 " 城市特性保護(hù)時間 "、" 分段保護(hù)時間 "和" 分距保護(hù)時間" ，實(shí)際訂單頁面顯示的“預(yù)估到達(dá)時間”是上述四個時間點(diǎn)中最長的那個。
除此之外，考慮到外賣配送場景復(fù)雜且多變，騎手可能會面臨一些突發(fā)情況，美團(tuán)外賣還在優(yōu)化算法策略方面作了以下調(diào)整：一是在異常場景下為騎手提供時間補(bǔ)充，二是在部分情況下，將“預(yù)估到達(dá)時間”變?yōu)椤邦A(yù)估到達(dá)時間段”。
如騎手在實(shí)際配送過程中遇到出餐慢的商家，會提前自動獲得配送時間的延長；而為了應(yīng)對遠(yuǎn)距離、單量多等場景，美團(tuán)外賣也正在試點(diǎn)將訂單的預(yù)計(jì)送達(dá)時間由原先的 “時間點(diǎn)”變?yōu)楦鼮閺椥缘摹皶r間段”。
美團(tuán)外賣是美團(tuán)網(wǎng)旗下的網(wǎng)上訂餐平臺，于2013年11月正式上線，總部位于北京。
美團(tuán)外賣品類包括附近美食、水果、蔬菜、超市、鮮花、蛋糕等，無論是早午晚餐、下午茶、宵夜，還是中餐、西餐、家常菜、小吃、快餐、海鮮、火鍋、川菜、蛋糕、烤肉、水果、飲料、甜點(diǎn)等。
美團(tuán)外賣還提供送藥上門、美團(tuán)專送、跑腿代購等多種服務(wù)。
電腦、手機(jī)APP、微信均可下單，支持美團(tuán)支付、微信支付、Apple pay等多種支付方式。
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