自然語言生成:利用計算機數(shù)據(jù)生成文本。目前應(yīng)用于客戶服務(wù)、報告生成以及總結(jié)商業(yè)智能洞察力。代表性廠商包括:Attivio、Cambridge Semantics、Digital Reason、Lucidworks、Narrative Science和SAS。
語音識別:將人類語音轉(zhuǎn)錄和轉(zhuǎn)換成對計算機應(yīng)用軟件來說有用的格式。目前應(yīng)用于交互式語音應(yīng)答系統(tǒng)和移動應(yīng)用領(lǐng)域。代表性廠商包括:NICE、Nuance Communications、OpenText和Verint Systems。
虛擬代理:弗雷斯特公司聲稱,“虛擬代理可謂是媒體界目前競相報道的對象?!睆暮唵蔚牧奶鞕C器人,到可以與人類進行交際的高級系統(tǒng),不一而足。目前應(yīng)用于客戶服務(wù)和支持以及充當(dāng)智能家居管理器。