2024年9月3日，2024天貓家享生活供應鏈年度策略分享會在廣東佛山舉行，會上發(fā)布了天貓新一輪家裝供應鏈策略和服務升級策略。天貓將持續(xù)投入上億元，加碼各項商家權(quán)益，優(yōu)化運營舉措，推動家裝產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新升級，切實幫助家裝品牌實現(xiàn)高質(zhì)量增長。

天貓家享生活供應鏈服務品牌“天貓家享服務”在會上首度亮相。平臺將傾力打造1+N天貓家享服務矩陣，建立“無憂”大件服務心智，實現(xiàn)大件商品當次日達、準時裝、送裝一體、晚到必賠，以及物流全程可視。同時，持續(xù)升級服務達成率、準時上門率等考核指標，為售后送裝履約一體化服務提供堅實保障，為商家開拓新增長空間。菜鳥也對大件家裝服務能力進行全面升級，服務流程6步走升級為12步走。接下來，菜鳥也將繼續(xù)支持天貓，持續(xù)加大投入自營力度，并在末端交付環(huán)節(jié)將推出純?nèi)∨f服務，升級消費者交付服務標準。

此外，分享會還發(fā)布了天貓行業(yè)相關(guān)趨勢貨品以及淘寶家裝新零售及喵住政策，現(xiàn)場解讀家裝行業(yè)市場動向以及新零售產(chǎn)品方案，幫助開辟商家品質(zhì)市場新賽道，為商家開拓線上線下市場增量。未來，天貓將持續(xù)加碼資源投入，繼續(xù)全方位幫助商家提升品牌影響力，提供一體化家裝解決方案和平臺支撐新策略，降本增效完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，鏈接企業(yè)、客戶、供應商，助力精準觸達，持續(xù)獲得生意增長。